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利用開始前のよくあるご質問

サービスの解約の手続きをしたい

「カラダのキモチ」「からだの時計」サービスの解約について

アプリが自動ダウンロードされている場合はアプリをアンインストールしてください。
カラダのキモチ、からだの時計の解約方法は、4通りございます。

1.dメニューから解約お手続きを行っていただく方法
2.サービス(アプリ)内のメニューから解約お手続きを行っていただく方法
3.ドコモインフォメーションセンターにお電話し、お手続きをする方法
・ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151
・一般電話などからの場合:0120-800-000
4.ドコモショップにてお手続きする方法

dメニューから解約を行う場合は、下記の手順で操作を行います

1. dメニューを開きます。
2. [お客様サポート]をタップします。
3. [契約内容確認などオンライン手続き]をタップします。
4. [ドコモオンライン手続き]をタップします。
5. ネットワーク暗証番号を入力しログインをタップします。
6. 画面を一番下までスクロールし、コンテンツ会社提供サービスの[カラダのキモチ]または[からだの時計]をタップします。
7. [カラダのキモチ・からだの時計を解約する]にチェックが入っているか確認。
8. [カラダのキモチ・からだの時計の注意事項に同意する]にチェックを入れ画面を下にスクロールします。
9. 受付確認メールの送信先のチェックを入れ[次へ]をタップします。
10.ご注意・ご確認事項を確認し[次へ]をタップします。
11.画面を一番下までスクロールし、[ドコモオンライン手続き利用規約:同意する]にチェックを入れ[手続きを完了する]をタップします。

注意事項

※「お手続き完了画面」が表示されるまでお手続きは完了しません。
※月額使用料300円(税抜き)につきましては、日割りでの計算でご請求させていただきます。
 あらかじめご了承ください。

サービス内のメニューから解約を行う場合は、下記の手順で操作を行います

◆カラダのキモチ
1.サービスを起動します。
2.右下の[その他]をタップします。
3.[ご利用情報]をタップします。
4.[解約]をタップします。
5.記載内容を確認の上、[解約手続きへ進む]をタップします。
6.ドコモオンライン手続きのページに移動します。ご利用規約の同意するにチェックを入れ、ネットワーク暗証番号を入力後、ログインをタップします。
7.カラダのキモチの手続き項目に移動し、[カラダのキモチを解約する]にチェックが入っているか確認。
8.[カラダのキモチの注意事項に同意する]にチェックを入れ画面を下にスクロールします。
9.受付確認メールの送信先のチェックを入れ[次へ]をタップします。
10.ご注意・ご確認事項を確認し[次へ]をタップします。
11.画面を一番下までスクロールし、[ドコモオンライン手続き利用規約:同意する]にチェックを入れ[手続きを完了する]をタップします。


◆からだの時計 WM
1.サービスを起動します。
2.[設定]をタップします。
3.[解約]をタップします。
4.ドコモオンライン手続きのページに移動します。ネットワーク暗証番号を入力後、ログインをタップします。
5.からだの時計WMの手続き項目に移動し、[からだの時計を解約する]にチェックが入っているか確認。
6.[からだの時計の注意事項に同意する]にチェックを入れ画面を下にスクロールします。
7.受付確認メールの送信先のチェックを入れ[次へ]をタップします。
8.画面を一番下までスクロールし、[ドコモオンライン手続き利用規約:同意する]にチェックを入れ[手続きを完了する]をタップします。

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