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歩いておトクのよくある質問

【Android】SO-03K及び、Compact SO-05Kにて歩数が計測されない事象について

「Xperia XZ2 SO-03K」及び、「Xperia XZ2 Compact SO-05K」をご利用中のお客様におかれまして歩数が増えない場合は、スマートフォンのソフトウェアアップデートを行い、歩数が計測されるかご確認ください。
詳細につきましては以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
※「歩いておトク」アプリではなく、スマートフォンのソフトウェアアップデートになります

■ ソフトウェアアップデート開始日
 ・Xperia XZ2 SO-03K
  2018年7月26日(木)
  対応ソフトウェアバージョン:51.1.B.3.93
  ※詳細は、"Xperia XZ2 SO-03Kの製品アップデート情報"ページをご確認ください

 ・Xperia XZ2 Compact SO-05K
  2018年7月31日(火)
  対応ソフトウェアバージョン:51.1.B.3.101
  ※詳細は、"Xperia XZ2 Compact SO-05Kの製品アップデート情報"ページをご確認ください

■ ソフトウェアアップデート方法
 以下2種類の方法いずれかでアップデートができます。
 ①スマホメニューの[設定] > [端末情報] > [ソフトウェアアップデート]を選択し、画面の案内に従ってソフトウェアのアップデートを行ってください
 ②ソフトウェアアップデート開始日以降、対象のスマホに順次通知が届きますので、通知内容に記載された案内に従ってソフトウェアのアップデートを行ってください
 ※ソフトウェアアップデートの不明点等については、ドコモインフォメーションセンターへお問合せいただくようお願いいたします

■ ドコモインフォメーションセンターお問合せ先
 ・受付時間:午前9時~午後8時
 ・ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151
  ※一般電話などからはご利用できません
 ・ 一般電話などからの場合:0120-800-000
  ※一部のIP電話からは接続できない場合があります
 

 



 

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