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歩いておトクのよくある質問

【Android】SO-04H及び、SO-01Jにて歩数が計測されない事象について

「Xperia X Performance SO-04H」及び、「Xperia XZ SO-01J」をご利用中のお客様におかれまして歩数が増えない場合は、スマートフォンのソフトウェアアップデートを行い、歩数が計測されるかご確認ください。
詳細につきましては以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。
※「歩いておトク」アプリではなく、スマートフォンのソフトウェアアップデートになります

■ 対応ソフトウェアバージョン
 39.2.B.0.256
 ※SO-04H及び、SO-01J共に同バージョンとなります
 ※2017年4月6日以降のバージョンであれば正常に動作致します

■ ソフトウェアアップデート方法
 以下2種類の方法いずれかでアップデートができます。
 ①本体の[設定] > [端末情報] > [ソフトウェアアップデート]を選択し、画面の案内に従ってソフトウェアのアップデートを行ってください
 ②ソフトウェアアップデート開始日以降、対象のスマホに順次通知が届きますので、通知内容に記載された案内に従ってソフトウェアのアップデートを行ってください

【Xperia X Performance SO-04Hの製品アップデート情報】
 https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04h/

【Xperia XZ SO-01Jの製品アップデート情報】
 https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01j/

上記の手順に不明点等がある場合は、恐れ入りますが、製品アップデート情報ページまたは、ドコモインフォメーションセンターへご相談いただきますようお願いいたします。

■ ドコモインフォメーションセンター
・受付時間:午前9時~午後8時
・ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151
 ※一般電話などからはご利用できません
・ 一般電話などからの場合:0120-800-000
 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります
 

 



 

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